We zijn vaak druk met participatie. We zijn bezig bewoners te betrekken bij een proces dat gaande is: een renovatie- of herstructureringstraject of nieuwbouw. We doen dit omdat het moet, maar het vermindert ook vaak weerstand (denken we). Ik zou daar echter graag nog wat...
In 2012 heb ik de weg naar de Kamer van Koophandel gevonden. Ik begon elf jaar geleden voor mezelf. Er is dit jaar geen sprake van een lustrum of een bijzondere mijlpaal, maar ik sta toch graag elk jaar even stil bij mijn verjaardag. Er...
Wij hebben het in corporatieland rondom renovatie en herstructurering altijd over participatie. Dat is een woord waar ik jeuk van krijg. En eigenlijk is het een wassen neus. Ik word er een beetje cynisch van. Dat moet ik uitleggen, want anders schop ik tegen te veel...
In mijn vorige blog sprak ik over communicatie met bewoners en was ik gefrustreerd over hoe slecht ik hen kon bereiken en dat we de juiste taal moeten spreken om überhaupt contact te hebben. Afgelopen maand was ik in Zuid-Limburg – in Vaals om precies...
Vorige week zat ik met een team dat ik coach bij elkaar om over bewonerscommunicatie te praten. We werken met standaardbrieven die we regelmatig aanpassen. Juridisch kan er iets veranderen, waardoor een standaardbrief aangepast moet worden. Ook evalueren we regelmatig onze stukken en verbeteren deze...
Jaren geleden, toen ik begon met bewonerscommunicatie, waren we ‘de boel’ bij renovaties aan het isoleren en verduurzamen. We waren toen vooral bezig met de kou buiten houden en het goed ventileren van de huizen. In de zomer kan het echter snel opwarmen. Je kunt...
Ik zit met een dilemma, dat ik jullie in dit blog voorleg en waarover ik graag jullie mening wil hebben. Het gaat om het volgende: als een corporatie haar woningen wil renoveren dan moet i.b. minimaal 70 procent van de bewoners daarmee instemmen. Dat is...
Nu de eerste maand van het nieuwe jaar er weer ruim op zit – nee, ik heb niet meegedaan aan ‘dry January’ – heb ik eindelijk de rust gevonden om een contemplatief moment te hebben. Dat wordt een blog, denk ik dan. Ik heb me...
Omgaan met mensen die verward of agressief gedrag vertonen. Daar heb ik op mijn werk als bewonersconsulent mee te maken. Hoe ik dat doe? Al doende leer ik. Bovendien had ik daar onlangs een training in, verzorgd door Kiem Trainingen. Ik moest een gesprek aangaan met...
We zijn nu ruim een jaar in ons gedrag rekening aan het houden met het Coronavirus. Wonderlijk hoe snel je went aan maatregelen waarvan we in januari vorig jaar nog nooit hadden gehoord. Er is gelukkig veel aandacht geweest voor ondernemers die weinig tot geen...