We zijn vaak druk met participatie. We zijn bezig bewoners te betrekken bij een proces dat gaande is: een renovatie- of herstructureringstraject of nieuwbouw. We doen dit omdat het moet, maar het vermindert ook vaak weerstand (denken we). Ik zou daar echter graag nog wat...
Wij hebben het in corporatieland rondom renovatie en herstructurering altijd over participatie. Dat is een woord waar ik jeuk van krijg. En eigenlijk is het een wassen neus. Ik word er een beetje cynisch van. Dat moet ik uitleggen, want anders schop ik tegen te veel...
BAM, dank je wel "Omdenken" voor deze geweldige 'tegel'. Dit is precies wat ik wil zeggen, want ik erger me soms. Ik run een serieuze bv en houd al 11 jaar mijn broek op als ondernemer. Maar soms voel ik me een lulletje rozenwater en...
In mijn vorige blog sprak ik over communicatie met bewoners en was ik gefrustreerd over hoe slecht ik hen kon bereiken en dat we de juiste taal moeten spreken om überhaupt contact te hebben. Afgelopen maand was ik in Zuid-Limburg – in Vaals om precies...
Vorige week zat ik met een team dat ik coach bij elkaar om over bewonerscommunicatie te praten. We werken met standaardbrieven die we regelmatig aanpassen. Juridisch kan er iets veranderen, waardoor een standaardbrief aangepast moet worden. Ook evalueren we regelmatig onze stukken en verbeteren deze...
Jaren geleden, toen ik begon met bewonerscommunicatie, waren we ‘de boel’ bij renovaties aan het isoleren en verduurzamen. We waren toen vooral bezig met de kou buiten houden en het goed ventileren van de huizen. In de zomer kan het echter snel opwarmen. Je kunt...
Je moet als betrokken partij bij renovatie en bij herstructurering weten welke stappen je achtereenvolgens moet zetten. Daarom is het verstandig daar tijdig advies over in te winnen. (Ik zet mijn telefoonnummer onder dit blog ;)) Als je niet van tevoren weet welke stappen je moet...
Nu de eerste maand van het nieuwe jaar er weer ruim op zit – nee, ik heb niet meegedaan aan ‘dry January’ – heb ik eindelijk de rust gevonden om een contemplatief moment te hebben. Dat wordt een blog, denk ik dan. Ik heb me...
Omgaan met mensen die verward of agressief gedrag vertonen. Daar heb ik op mijn werk als bewonersconsulent mee te maken. Hoe ik dat doe? Al doende leer ik. Bovendien had ik daar onlangs een training in, verzorgd door Kiem Trainingen. Ik moest een gesprek aangaan met...
We zijn nu ruim een jaar in ons gedrag rekening aan het houden met het Coronavirus. Wonderlijk hoe snel je went aan maatregelen waarvan we in januari vorig jaar nog nooit hadden gehoord. Er is gelukkig veel aandacht geweest voor ondernemers die weinig tot geen...