In mijn vorige blog sprak ik over communicatie met bewoners en was ik gefrustreerd over hoe slecht ik hen kon bereiken en dat we de juiste taal moeten spreken om überhaupt contact te hebben. Afgelopen maand was ik in Zuid-Limburg – in Vaals om precies...
Vorige week zat ik met een team dat ik coach bij elkaar om over bewonerscommunicatie te praten. We werken met standaardbrieven die we regelmatig aanpassen. Juridisch kan er iets veranderen, waardoor een standaardbrief aangepast moet worden. Ook evalueren we regelmatig onze stukken en verbeteren deze...
Jaren geleden, toen ik begon met bewonerscommunicatie, waren we ‘de boel’ bij renovaties aan het isoleren en verduurzamen. We waren toen vooral bezig met de kou buiten houden en het goed ventileren van de huizen. In de zomer kan het echter snel opwarmen. Je kunt...
Je moet als betrokken partij bij renovatie en bij herstructurering weten welke stappen je achtereenvolgens moet zetten. Daarom is het verstandig daar tijdig advies over in te winnen. (Ik zet mijn telefoonnummer onder dit blog ;)) Als je niet van tevoren weet welke stappen je moet...
Nu de eerste maand van het nieuwe jaar er weer ruim op zit – nee, ik heb niet meegedaan aan ‘dry January’ – heb ik eindelijk de rust gevonden om een contemplatief moment te hebben. Dat wordt een blog, denk ik dan. Ik heb me...
Omgaan met mensen die verward of agressief gedrag vertonen. Daar heb ik op mijn werk als bewonersconsulent mee te maken. Hoe ik dat doe? Al doende leer ik. Bovendien had ik daar onlangs een training in, verzorgd door Kiem Trainingen. Ik moest een gesprek aangaan met...
We zijn nu ruim een jaar in ons gedrag rekening aan het houden met het Coronavirus. Wonderlijk hoe snel je went aan maatregelen waarvan we in januari vorig jaar nog nooit hadden gehoord. Er is gelukkig veel aandacht geweest voor ondernemers die weinig tot geen...
Vorige maand hield ik op deze plek een pleidooi om bewoners al in het vroegste stadium van herstructureringsplannen op de hoogte te brengen. Dat betekent dat bewoners soms vijf of zelfs tien jaar vóór de sloopkogel de muren van hun woning raakt, weten dat zij...
Verschillende woningcorporaties in ons land staan aan de vooravond van een herstructureringsproject (dus: sloop en nieuwbouw). Meestal komen er meer woningen terug en vaak ook in een grotere diversiteit. Soms komen partijen er niet uit, bijvoorbeeld omdat de gemeente geen goedkeuring geeft voor bepaalde plannen....
Ik verbaas me weer eens ergens over. Ik weet zelf heus niet altijd alles, maar het ontbreekt mij niet aan gezond verstand. Wat is er aan de hand? In trainingen die ik geef hoor ik verhalen over andere woningcorporaties die – misschien wel uit onwetendheid...